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2N

Deux fois la capacité des équipements ou des systèmes nécessaires pour supporter la charge critique.

24x7x365

Opérations menées 7 jours par semaine, 24 heures par jour et 365 jours par an.

Accès biométrique

Technique utilisée pour authentifier l’identité de la personne dont l’accès au Datacentre est contrôlé, à l'aide de caractéristiques physiques, par ex. la reconnaissance faciale, les scans d'empreintes digitales, les balayages rétiniens, la reconnaissance d'iris et la géométrie de la main.

Accord

Contrat de service d’hébergement IT de type suites, cage ou colocation sous la forme de baie ou emprunte de baie entre le client et Global Switch.

Accord de niveau de service (SLA)

Accord formel entre un fournisseur de services (qu'il soit interne ou externe) et son client (interne ou externe) qui couvre la nature, la qualité, la disponibilité, la portée et la réponse du fournisseur de service.

ACP

Analyse des causes profondes.

Administrateur du portail client

Représentant du service à la clientèle doté des droits d'administrateurs pour le compte de son entreprise sur le portail client. Les membres du personnel disposant de ce type de compte peuvent effectuer tous types de demandes pour le compte des clients et désigner d'autres administrateurs pour leur entreprise au sein du portail client.

Adresse e-mail valide

Adresse électronique d'un membre du personnel autorisé d'un client, associée aux niveaux d'autorisation détenus par chaque individu par rapport aux demandes de gestion du datacentre et aux commandes de services Global Switch via le portail client.

Air entrant

Air qui pénètre dans les équipements informatiques afin de les refroidir.

Alimentation en air

Flux d'air frais émis par les équipements de climatisation.

Alimentation sans interruption (ASI)

Système qui fournit du courant en continu en cas de défaillance de l'alimentation réseau.  La source d'énergie des systèmes ASI est généralement une batterie, un générateur et/ou une source cinétique.

Allée

Espace ouvert entre les rangées d'armoires.

Allée chaude

Allée où les armoires sont alignées dos à dos. L'air chaud rejeté par les équipements situés dans les armoires est évacué dans cette allée.

Allée froide

Allée où les baies sont alignées face à face. L'écoulement de l'air réfrigéré est dirigé vers cette allée de sorte qu'il peut pénétrer dans les baies et refroidir le matériel informatique situé à l'intérieur.

Ampère (A)

Unité de courant électrique.

ANSI/TIA 942

Norme nationale américaine qui définit les exigences minimales pour les infrastructures de télécommunications des datacentres et des salles informatiques, et notamment des datacentres à locataire unique et des datacentres d'hébergement Internet multi-locataires.  Pour plus d'informations, consultez le site www.tiaonline.org.

Argonite

Agent extincteur gazeux sans danger pour l'homme. Fonctionne principalement en inhibant l'oxydation des matières inflammables et en retirant physiquement la chaleur de l'incendie.

Armoire

Dispositif destiné à héberger les équipements informatiques, parfois également appelé « baie ».

ARU

Le dispositif d'arrêt d'urgence (ARU) équipe chaque équipement et chaque emplacement afin d'interrompre immédiatement l'alimentation électrique de l'équipement.Il peut être déclenché par l'actionnement d'un bouton d'arrêt d'urgence ou par un système automatique.

ASHRAE

L'American Society of Heating, Refrigerating and Air Conditioning Engineers (ASHRAE) est une organisation internationale d'ingénierie. Pour plus d'informations, consultez le site www.ashrae.org.

ASSI

Système d'alimentation statique sans interruption. Système ASI à semi-conducteur qui utilise des batteries pré-chargées comme source d'énergie en cas de défaillance de l'alimentation.

Autorisation de travaux (AT)

Document Global Switch qui donne accès à un datacentre pour y effectuer des travaux.

Badges d'accès permanent (BAP)

Badge d'accès au datacentre Global Switch attribué à une personne en particulier.Il doit être porté et visible à tout moment et permet à son porteur d'accéder au datacentre 24h/24, 7j/7 et 365j/an sans avoir besoin de pré-réserver ni d'attendre l'autorisation du service Sécurité.

Badge d'accès visiteur (BAV)

Badge d'accès Global Switch délivré à un visiteur autorisant l'entrée dans le datacentre ou dans des zones spécifiques du datacentre pendant une journée.Le badge doit être retourné au service Sécurité de Global Switch avant que le visiteur ne quitte le datacentre à la fin de chaque journée.

Balomètre

Instrument de rééquilibrage de l'air utilisé principalement pour faire des relevés directs des volumes d'air sur les diffuseurs et les grilles.

Black Building Test (BBT) ou Test des systèmes de secours électriques du bâtiment

Un Black Building Test est une action planifiée visant à couper l'alimentation du réseau de l'installation pour s'assurer que les systèmes de secours fonctionnent correctement et protègent les charges critiques.

Bon de commande (BC)

Numéro de référence communiqué par les clients à Global Switch lors de l'achat d'un produit ou service.

Boucle locale

Connexion physique entre le point de présence (PoP) de l'opérateur télécom et les locaux de l'abonné. La boucle locale peut être fournie via n'importe quel moyen de transmission adapté.

BREEAM

Le Building Research Establishment Environmental Assessment Method (BREEAM) est une norme environnementale qui évalue le comportement environnemental des bâtiments. Pour plus d'informations, consultez le site www.breeam.org.

BS EN

La British Standards European Norm est une norme de maintenance créée par la British Standards Institution qui a été normalisée vers les normes européennes. Pour plus d'informations, consultez: www.bsi-global.com/en/Standards-and-Publications/About-BSI-British-Standardswww.cen.eu/cenorm/homepage.htmwww.iso.org/iso/home.htm

BT

Basse tension ; courant électrique inférieur à 1 000 V CA entre les conducteurs.

Câble de raccordement

Câble qui raccorde deux points de distribution au sein d'un même réseau.

Cage

Zone sécurisée et à accès règlementé construite au sein d'une salle de données partagées conforme aux exigences de sécurité du client. Elle est généralement construite dans une tôle en acier perforée ou dans un treillis métallique, d'où son nom de « cage ».

Catalogue des services

Liste de prix des services spécifiques disponibles dans les datacentres Global Switch.

Catégories d'actifs

Liste définitive des types d'actifs de Global Switch.

CC

Courant continu.

CENELEC

Le Comité européen de normalisation en électronique et en électrotechnique est responsable de la normalisation du secteur de l'ingénierie électrotechnique. Pour plus d'informations, consultez le site www.cenelec.eu.

Chambre d'épissure

Vaste pièce ou puits hautement sécurisé où les câbles de télécommunications sont connectés. Cette chambre est utilisée pour passer des câbles de classe externe aux câbles LSOH de classe interne.

Charge annuelle récurrente

Une charge annuelle récurrente (CAR) estla charge annuelle appliquée à l'ensemble des installations cross connect pour la gestion de la capacité, le contrôle et l'administration de l'infrastructure de câblage cross connect.

Charge critique

Système ayant une incidence directe sur les activités d'exploitation et qui doit continuer à fonctionner même en cas de défaillance ou d'interruption de l'alimentation du réseau.

Chemins de câbles

Système sécurisé destiné à supporter les câbles électriques ou les câbles de télécommunications.

Colocation (CoLo)

Hébergement de matériel informatique dans une zone partagée, dans des baies simples ou multiples.

Connectivité

Mise à disposition d'équipements tels que des câbles, des dispositifs ou de la bande passante pour les transmissions vocales et de données.

Connexion en cascade

L'interconnexion des prises électriques d'une barrette de connexion électrique à une autre n'est pas autorisée. C'est ce qu'on appelle parfois la « connexion en chaîne » ou la « guirlande ».

Consignation électrique

Procédure de sécurité utilisée pour garantir que des machines potentiellement dangereuses ou des sources d'énergie sont correctement éteintes et ne peuvent pas être remises en tension ni redémarrées avant la fin des travaux de maintenance.  Le disjoncteur ou interrupteur de commande adapté est verrouillé en position OFF à l'aide d'un cadenas et identifié avec une étiquette.  Ceux-ci restent en place jusqu'à la fin des travaux où ils sont retirés par le technicien.

Courant CA

Courant alternatif.

Courant monophasé

Le courant monophasé fait référence à un circuit électrique à courant alternatif (CA) à deux fils. Il est généralement constitué d'un fils de phase et d'un fil neutre. Le 230 V est souvent la tension monophasée standard, avec un fil de phase en 230 V et un fil neutre. Le courant circule entre le fil de phase (à travers la charge) et le fil neutre pour fournir de l'électricité. Ces deux conducteurs sont normalement accompagnés d'un fil de terre pour des raisons de sécurité et de protection électrique.

Courant triphasé

Le courant triphasé fait référence à un circuit électrique à courant alternatif (CA) à trois fils. Il est généralement composé de trois (L1, L2 et L3) fils de phase (déphasés de 120 degrés les uns par rapport aux autres) et d'un fil neutre.

Coûts de personnel spécialisé

Montant des frais facturés à un client ayant commandé des services de personnel spécialisé.

Coût des services de supervision

Montant des frais facturés à un client ayant commandé des services de supervision.

CSDS

Le contrôle des substances dangereuses pour la santé (CSDS) ou COSHH au Royaume-Uni est une loi qui impose aux employeurs de contrôler les substances dangereuses pour la santé. Pour plus d'informations, consultez le site www.hse.gov.uk/coshh.

CTA

Commutateur de transfert automatique.

CTSA

Commutateur de transfert statique automatique (dispositif à semi-conducteur).

CVC

Chauffage, ventilation et climatisation (CVC).

Datacentre

Infrastructure appartenant à Global Switch.

Déclaration de méthode

Document détaillé qui décrit les travaux et activités qui vont entraîner un changement dans les conditions d'exploitation, et notamment toutes les mesures d'atténuation nécessaires pour créer un environnement de travail plus sûr, tel que mis en lumière dans l'évaluation des risques.

DEEE

La directive sur les déchets d'équipements électriques et électroniques (DEEE) est une directive de l'Union européenne qui détermine les procédures d'enlèvement, de recyclage et de récupération sûres et responsables pour tous les types de déchets électroniques.

Détenteur d'autorisation

Membre du personnel détenteur d'une autorisation de travaux Global Switch et responsable des travaux qui doivent être réalisés ou en cours de réalisation.

DFA

Système de détection de fumée par aspiration (DFA) avec avertissement précoce. Parfois appelé VESDA, en référence à la marque de commerce.

Dossier des ouvrages exécutés

Les pièces écrites reflétant l’infrastructure du data centre telle qu’elle a été construite et modifiée par la suite.

DRUPS

Alimentation rotative sans interruption à moteur diesel (de l'anglais Diesel Rotary Uninterruptible Power Supply).

EMI

Interférence électromagnétique

Empreinte carbone

Mesure du volume de dioxyde de carbone généré par les activités d'exploitation, généralement indiquée en tonnes métriques.

EMS

Système de gestion énergétique

Entrée des marchandises

Voir Quai de chargement.

Environnement critique

Activités de soutien opérationnel et/ou commercial critique(s) (exécutées en interne ou externalisées) sans lesquelles une organisation se trouverait rapidement dans l'incapacité de fonctionner.

EOP

Une procédure de fonctionnement d'urgence (EOP - Emergency Operating Procedure) est un document de référence Global Switch entrant dans le cadre du programme des environnements critiques et soulignant les procédure à suivre en cas d'urgence ou lors de tests de scénarios.

Équipements d'installations critiques

Les équipements d'installations critiques comprennent les éléments suivants :

—  Tous les équipements électriques depuis l'interrupteur général du site jusqu'aux panneaux de distribution individuelle et aux circuits électriques au sein des zones techniques du client en passant par les générateurs, usines de production de batteries et systèmes UPS.

—  Tous les équipements mécaniques qui refroidissent les charges thermiques essentielles et non essentielles au sein du datacentre, et notamment les unités de traitements de l'air, les équipements d'échange de chaleur, les pompes et la tuyauterie.

—  Les équipements protecteurs, et notamment les systèmes de détection et d'extinction de fumée et d'incendie, la détection des fuites, les systèmes de sécurité et les équipements de surveillance à distance.

—  Les équipements de contrôle et notamment les systèmes de surveillance électrique, les systèmes de gestion technique des bâtiments ou tout autre système connecté de quelque manière que ce soit aux équipements d'installation critique à des fins de contrôle et/ou de suivi.

Équipement de protection individuelle (EPI)

Vêtements et autres dispositifs de protection conçus pour protéger une personne située dans une zone potentiellement dangereuse ou exécutant des tâches potentiellement dangereuses.

ER

Eau réfrigérée.

Ethernet

L'Ethernet est un protocole de réseau à commutation de paquets qui segmente les données et les transporte vers un ensemble de cadres. Le débit varie de 10 mégabits par seconde à 100 gigabits par seconde avec prévision d'évolutions ultérieures.

Évaluation des risques et déclaration de méthode (RAMS)

Une RAMS détaille la façon dont une tâche ou un processus doit être effectué.  Elle comprend une évaluation des risques mettant en lumière les dangers significatifs et les mesures de contrôle nécessaires pour éviter les blessures ou la mauvaise santé lors de la réalisation d'une tâche. La déclaration de méthode doit inclure un guide pas à pas indiquant comment accomplir son travail en toute sécurité. Elle doit également détailler les mesures de contrôle mises en place afin de garantir la sécurité de quiconque est impliqué dans la tâche ou le processus.

Exigence de supervision

Ce terme est utilisé par Global Switch pour évaluer les ressources qui seront fournies afin de superviser les travaux ou les visites.

Exigences statutaires et règlementaires

Exigences législatives spécifiques à chaque pays, région ou site qui doivent être respectées ou mises en place.

Faux-plancher

Système de plancher surélevé et modulable fixé au-dessus d'une dalle en béton avec des carreaux amovibles. Le vide formé fournit un plenum d'air et de l'espace pour permettre le passage des chemins de câbles et autres services de construction sous le niveau du sol fini.

FEO

Un fabricant d'équipement d'origine (FEO) ou équipementier est le fabricant des actifs utilisés par Global Switch au sein du datacentre. La maintenance de ces actifs est effectuée par des prestataires désignés par Global Switch : le fabricant FEO, un prestataire spécialisé ou le prestataire GI.

Fibre monomode

La fibre monomode est un moyen de transmission physique utilisé dans la transmission de données qui permet de supporter une large bande passante sur de très longues distances.

Fibre multimode

La fibre multimode est un moyen de transmission physique employé dans les réseaux de données et qui permet de recevoir une bande passante large ; elle est généralement utilisée dans les bâtiments et supporte des distances de près de 500 mètres.

Fibre optique

Fils de fibre de verre entourés d'une gaine protectrice utilisés pour transmettre des informations (signaux numériques) d'un point à un autre.

Fiche de données de sécurité

Formulaire contenant des données relatives aux propriétés d'une substance donnée, utilisé pour évaluer les précautions nécessaires pour son utilisation.

Filtre HEPA

Le filtre HEPA (de l'anglais High Efficiency Particulate Accumulation) est un type de filtre à air sous vide qui bloque un pourcentage très élevé de toutes les particules pouvant endommager ou détruire les équipements sensibles des datacentres. Ces filtres peuvent bloquer des particules extrêmement fines impossibles à filtrer pour d'autres types de filtres.

FM200

Agent extincteur gazeux qui fonctionne principalement en inhibant l'oxydation des matières inflammables et en supprimant physiquement la chaleur de l'incendie.

Gaines verticals

Conduits situés entre les étages ou les zones des datacentres Global Switch destinés à faire passer les cross connects et autres câbles de données associés.

GD

Générateur diesel.

Gestion de la continuité des activités (GCA)

Processus de gestion global qui identifie les impacts potentiels susceptibles de représenter une menace pour une organisation et qui fournit un cadre pour assurer une protection efficace avec la capacité d'une réponse efficace pour sauvegarder les intérêts de ses parties prenantes, de sa réputation, de sa marque et de ses activités créatrices de valeur. (Source : The Business Continuity Institute).

Gestion des câbles

Processus de gestion du parcoursde l'ensemble des câbles entrant et circulant dans le datacentre, qui garantit leur référencement et leur documentation afin de faciliter leur installation et leur retrait.

Gestion du risque

Culture, procédures et structures mises en place pour gérer les opportunités et les effets indésirables potentiels de façon efficace.

GI

Gestion des installations ; fait également référence aux services de gestion des installations.

GMAO

La gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO) permet à Global Switch de gérer la maintenance des actifs Global Switch au sein du datacentre.

Gouvernance d'entreprise

Système/processus par lequel les dirigeants et responsables d'une organisation doivent mener à bien et s'acquitter de leurs obligations et responsabilités juridiques et règlementaires.

Guide des services clients (GSC)

Document à destination des clients de Global Switch qui fixe les mesures déterminées par Global Switch pour réduire les risques pour l'environnement, l'activité, l'efficacité opérationnelle, la sécurité et le bien-être physique des datacentres Global Switch, du personnel de ces datacentres et pour protéger les activités commerciales en cours de ses clients.

HD

Haute disponibilité fait référence à un système ou à un composant opérationnel sans interruption pendant une longue période. Elle est mesurée en fonction de la disponibilité à 100 %.

HSSD

Détecteur de fumée haute sensibilité (de l'anglais High Sensitivity Smoke Detector), parfois désigné par la marque commerciale VESDA (de l'anglais Very Early Smoke Detection Apparatus).

HT

Courant électrique supérieur à 1 000 V CA entre les conducteurs.

IDF

De l'anglais Intermediate Distribution Frame, le répartiteur intermédiaire est utilisé dans les systèmes et réseaux de télécommunications.

Immobilier technique

Environnements dédiés et robustes dans lesquels les équipements informatiques sont hébergés en toute sécurité.

Incident anormal

Événement qui :

—  a des répercussions directes et immédiates sur la fonctionnalité du datacentre ;

—  compromet la sécurité d'un individu au sein du datacentre et de son environnement.

—  Défaillance de tout équipement ou service qui met en péril le fonctionnement normal du datacentre.

Indicateur d'efficacité énergétique (PUE)

De l'anglais Power Usage Effectiveness, le PUE est un indicateur utilisé pour déterminer le ratio entre l'énergie totale entrant sur le site et l'énergie consommée par les équipements informatiques. L'énergie totale entrant sur le site est définie comme l'énergie dédiée uniquement au datacentre (par ex. l'énergie mesurée au compteur d'énergie d'un datacentre dédié ou l'énergie mesurée au compteur d'une salle de données ou d'un datacentre situé au sein d'une installation à usage mixte). L'énergie consommée par les équipements informatiques est définie comme l'énergie consommée par les équipements utilisés pour gérer, traiter, stocker ou acheminer les données à l'intérieur de l'espace informatique. Plus le ratio s'approche de 1, plus l'efficacité énergétique est bonne. Ce terme fait l'objet d'une utilisation abusive dans le secteur des datacentres et une grande prudence est de mise pour toute utilisation ou citation de cet indicateur.

Inergen

Gaz inerte composé d'azote, d'argon et de dioxyde de carbone utilisé pour l'extinction des incendies ; il est non conducteur.

Infrarouge

L'infrarouge est une énergie rayonnante invisible dotée de longueurs d'ondes supérieures à celles de la lumière visible, s'étendant depuis le contour rouge nominal du spectre visible à 700 nanomètres.

Infrastructure

Datacentre Global Switch.

Infrastructure neutre

Un datacentre neutre à l'égard des opérateurs télécoms est indépendant des entreprises de télécommunications situées au sein de l'installation. Il permet une interconnexion entre les différents opérateurs de télécommunications et/ou les fournisseurs de colocation.

IP

Le protocole Internet (IP) est le protocole de communication principal qui forme l'infrastructure de l'Internet et permet l'interopérabilité entres les dispositifs.

IPC

Indicateurs clés de performance.Valeur mesurable qui démontre avec quelle efficacité une entreprise atteint des objectifs commerciaux clés.

ISO

L'organisation internationale de normalisation (ISO) est une organisation indépendante et non gouvernementale. Elle est le plus grand développeur au monde de normes internationales non contraignantes. Les normes internationales ISO garantissent que les produits et services sont sûrs, fiables et de bonne qualité. Pour plus d'informations, consultez le site www.iso.org.

ISO 9001

Système de gestion de la qualité. Définit un système de gestion de la qualité afin d'aider les entreprises à gérer les procédés avec efficience et efficacité et à intégrer la méthodologie des bonnes pratiques.

ISO 14001

Système de gestion environnementale.Définit des procédés de gestion environnementale visant à aider les entreprises à gérer leurs responsabilités environnementales.

ISO 18001

Système de gestion de la santé et de la sécurité au travail. Définit des exigences afin de respecter lesbonnes pratiques en matière de gestion de la santé et de la sécurité.

ISO 27001

Système de gestion de la sécurité des informations.Fournit une approche systémique de la gestion de la sécurité des informations. Aide les entreprises à identifier, analyser et traiter les risques en matière de sécurité des informations.

Isolation

Une isolation est une action entreprise par Global Switch afin de supprimer un risque potentiel au sein d'une installation. Elle est utilisée principalement avant une opération de maintenance.Exemple : isolation de l'alimentation électrique ou système de protection contre l'incendie. On utilise les termes de retrait de l'isolation, de remise sous tension ou de remise en état pour qualifier le fait de rendre l'installation opérationnelle.

Laser

Un laser est un dispositif qui émet de la lumière via un processus d'amplification optique basé sur l'émission stimulée de rayonnement électromagnétique. Il est utilisé dans la transmission de données le long des câbles de fibre optique.

Latence

La latence est le temps nécessaire à un paquet de données pour aller d'un point précis à un autre.

LEED

Le Leadership in Energy and Environmental Design (LEED) est un ensemble de systèmes de notation pour la conception, la construction, l'exploitation et la maintenance de bâtiments dotés de solides références écologiques. Pour plus d'informations, consultez le site www.usgbc.org/leed.

Low Smoke Zero Halogen (LSOH, LSZH)

Classification de matériaux utilisée dans l'industrie du câble. En cas d'incendie, les câbles LSOH produisent une fumée limitée et des niveaux non toxiques de gaz halogènes.

kW

Unité dérivée mesurant la puissance (joule/seconde).1 kilowatt = 1 000 watts.  Dans les circuits électriques, puissance = courant (ampères) x potentiel (volts), et dans les circuits électriques CA, puissance = facteur de puissance x courant x volts.

kWh

Unité d'énergie équivalente à un kilowatt (1 kW) de puissance fourni pendant une heure.

Liste d'accès permanent

Liste des détenteurs d'un badge d'accès permanent à un datacentre Global Switch, disponible via le portail client.

Maintenance corrective

Également appelée « maintenance réactive », elle comprend :

—  des services de maintenance consécutifs à une défaillance ou à un événement non planifié par rapport aux actifs de Global Switch,

—  des réparations, menus travaux et autres tâches de bricolage analogues et non spécialisées relatives à la construction du bâtiment.

Dans tous les cas, elle est présentée ou gérée par Global Switch et vient s'ajouter aux services de maintenance préventive planifiée (MPP).

Maintenance préventive planifiée (MPP)

Série de travaux de maintenance planifiée dans un datacentre Global Switch selon un calendrier ou un programme précis.  Les bons de travail sont gérés par un système informatisé et généralement accompagnés d'une procédure documentée décrivant le travail à effectuer, les autorisations nécessaires ou encore les isolations à mettre en œuvre avant le démarrage des travaux.

Marché de niveau 1

Un marché de niveau 1 est une activité métropolitaine principale et une plate-forme Internet et de communication.

Matériaux à usage restraint

Tout matériau interdit dans les zones techniques en raison de sa capacité à nuire au fonctionnement des équipements qui s'y trouvent.

Matériel électrique A et B

Électricité fournie à l'aide de deux câbles séparés provenant de deux alimentations électriques différentes.

Mesure de la consummation

Méthode de mesure de la consommation électrique qui permet de garantir que le client paye uniquement la quantité d'électricité utilisée sur une période de temps définie.

Mesures d'atténuation

Activités destinées à réduire ou éliminer le risque pour les personnes ou les biens, ou à atténuer les effets réels ou potentiels ou les conséquences d'un incident.

Méthode de procédure (MOP)

Composante du programme des environnements critiques de Global Switch décrivant précisément les mesures qui doivent être prises pour effectuer les services mécaniques et électriques.

Méthodes de travail sûres (SSW)

Procédure Global Switch qui détaille la façon dont le travail va être réalisé en toute sécurité.

MFN

La mécanique des fluides numérique (MFN) est une technique d'analyse numérique fréquemment utilisée pour l'analyse de l'écoulement de l'air dans les datacentres.

MPLI

Matériel portatif de lutte contre l'incendie

MVA

Un mégavoltampère est une unité de la puissance apparente. La puissance apparente fait référence à la tension et à l'intensité totales présentes dans un circuit électrique. Le terme est privilégié pour décrire la puissance électrique totale des installations ; il comprend à la fois la puissance active et la puissance réactive d'un circuit électrique. C'est l'unité de mesure utilisée dans la plupart des installations électriques telles que les transformateurs et les générateurs.

MW

Un mégawatt est une mesure de la puissance active égale à un million de watts. Elle est généralement utilisée pour décrire la capacité de puissance d'un datacentre ou d'une installation au sein d'un datacentre.

N

Capacité des équipements ou des systèmes à soutenir la charge critique ; elle fait référence au dimensionnement de la capacité des infrastructures pour soutenir les opérations commerciales.

N+1

La redondance N+1 est une forme de protection qui garantit l'accessibilité du système en cas de défaillance des composants. Chaque composant (N) dispose d'au moins un composant de rechange supplémentaire (+1).

Niveau 1

Un chemin unique pour la distribution d'électricité et d'air frais, aucun composant redondant et une disponibilité de 99,671 % (tel que défini par l'Uptime Institute).

Niveau 2

Un chemin unique pour la distribution d'électricité et d'air frais, des composants redondants et une disponibilité de 99,741 % (tel que défini par l'Uptime Institute).

Niveau 3

De multiples chemins de distribution d'électricité et d'air frais, mais un seul chemin actif, des composants redondants, maintenables sans coupure et une disponibilité de 99,982 % (tel que défini par l'Uptime Institute). Également connu sous l'appellation « maintenable à chaud ».

Niveau 4

De multiples chemins actifs de distribution d'électricité et d'air frais, des composants redondants, tolérants aux défaillances et une disponibilité de 99,995 % (tel que défini par l'Uptime Institute). Également connu sous l'appellation « tolérant aux défaillances ».

Normes de santé et de sécurité au travail

Règlementations et pratiques spécifiques à chaque pays en matière de normes de santé et de sécurité au travail, qui doivent être respectées pour tout travail effectué dans un datacentre Global Switch.

OHSAS 18001:2007

La norme OHSAS 18001:2007 (de l'anglais Occupational Health and Safety Advisory Services) est une norme britannique appliquée à l'échelle internationale, relative aux systèmes de gestion de la santé et de la sécurité au travail. Elle vise à aider tous types d'entreprises à mettre en place des politiques solides en matière de santé et de sécurité au travail.

Panneau d'obturation

Dispositif installé dans les espaces en U inutilisés d'une armoire (baie), également appelé « plaque d'obturation » ou « obturateur ».Il est utilisé pour éviter tout contournement de l'air, en empêchant l'air frais de se déplacer dans l'armoire sans refroidir l'électronique.

PCA

Plan de continuité des activités de Global Switch (voir également ci-dessous Gestion de la continuité des activités)

PDU

L'unité de distribution d'alimentation (PDU - Power Distribution Unit) est un point de connexion électrique vers les armoires du client.

Personnel autorisé

Membre(s) du personnel du client qui a(ont) reçu l'autorisation de demander des activités spécifiques de gestion du datacentre et de commander des services aux datacentres de Global Switch via le portail client.

Personnel spécialisé

Ressources professionnelles fournies par Global Switch afin de faciliter les exigences ad hoc des clients en offrant, sans toutefois y être limité, des conseils techniques, un soutien d'ingénierie technique et une gestion de la sécurité et des programmes.

Pièce de rechange non critique

Composant ou pièce de rechange (à l'exception des consommables et des pièces de rechange critiques) qui doit être remplacé en cas de défaillance d'un local technique et/ou d'une machine.

Pièce(s) détachée(s) critique(s) (ou liste)

Une pièce détachée critique est un composant fondamental susceptible d'être défaillant ; elle est utilisée au sein des locaux techniques et dans les machines nécessaires pour assurer le service en environnement critique. Les pièces détachées critiques sont généralement utilisées dans le cadre d'une réparation immédiate sur site.

Pièce d'identité valide avec photo

Pièce d'identité acceptée dans les datacentres Global Switch : un passeport ou une carte nationale d'identité, un permis de conduire avec photo, une pièce d'identité avec photo émise par un gouvernement ou une pièce d'identité avec photo émise par une entreprise et une carte bancaire.

Plenum

Le plenum est un hébergement à pression positive par rapport à l'environnement, généralement utilisé pour la distribution de l'air.  Cet espace se trouve généralement entre la dalle du niveau supérieur et le faux-plafond ou entre le faux-plancher et le sol.

Point chaud

Zone généralement liée à une baie ou à un ensemble de baies où la température de l'air ambiant dépasse les niveaux acceptables ou recommandés. Elle résulte généralement d'une mauvaise gestion de la circulation de l'air (apport d'air froid insuffisant ou excès d'air de recirculation).

Point de consigne

Valeur à laquelle la variable contrôlée est comparée dans un système de contrôle technique. Les points de consigne de la température et de l'humidité sont couramment utilisés dans les systèmes de climatisation de datacentres.

Points d'entrée des câbles (également appelés chambres)

Points d'entrée ou chambres externes fournis par Global Switch en bordure du datacentre, où les fournisseurs d'infrastructures de communication peuvent interconnecter leur propre infrastructure de conduits externe. Ces points d'entrée ou chambres fournissent un accès aux systèmes de fourreaux qui permettent la connectivité avec le datacentre.

Points d'entrée multiples fibres

Points d'entrée multiples pour les fibres circulant dans le bâtiment, appartenant à et gérés par Global Switch.

Point d'évacuation et de rassemblement

Point de rassemblement extérieur utilisé en cas d'évacuation d'un datacentre Global Switch. 

Point de présence (PoP)

Emplacement où un opérateur s'établit pour fournir un accès à son infrastructure réseau afin d'interconnecter les clients avec ses services ou de s'interconnecter avec d'autres opérateurs ou tierces parties dans le but d'échanger des informations et du trafic réseau.

Portail client

Système d'interface client Global Switch en ligne conçu pour faciliter et renforcer la mise à disposition et la gestion des produits et services Global Switch par les clients.

Portes/portail anti-retour

Contrôle élaboré exercé sur une série de portes ou de portails destiné à empêcher le talonnement.

Prestataire de service neutre

Prestataire qui n'est associé à aucun fournisseur de services informatiques ou télécoms, ce qui signifie que le client est entièrement libre de sélectionner le fournisseur de son choix.

Procédure de contrôle des changements (PCC)

Procédure Global Switch visant à atténuer et/ou à contrôler les conséquences des erreurs humaines sur la maintenance et la réparation du datacentre et/ou l'installation de systèmes et/ou d'équipements.

Procédures de contrôle d'urgence

Procédures mises en œuvre par Global Switch auxquelles tous les membres du personnel sont soumis en cas d'urgence.

Procédure d'évacuation

Procédure décrivant l'évacuation d'un datacentre Global Switch en cas d'urgence.

Procédure opérationnelle normalisée (PON)

Procédure mise en place dans les datacentres Global Switch au jour le jour visant à garantir le fonctionnement sûr et continu des datacentres.

Programme des environnements critiques (PEC)

Le programme des environnements critiques (PEC) de Global Switch est un programme global qui régit l'exploitation et la maintenance de la totalité des infrastructures critiques de Global Switch à l'aide d'un ensemble global commun de normes, systèmes, politiques, procédés et procédures  conformes aux bonnes pratiques.  Le PEC est le mécanisme de maintien et d'amélioration permanente de la qualité des opérations et des programmes de maintenance.

Protocole d'admission sur le site

Procédure par laquelle chaque personne entrant dans un datacentre Global Switch est formée et/ou mise au courant des pratiques en matière de santé et de sécurité et de sécurité au travail afin de garantir le respect de la législation en vigueur et des procédures de travail rigoureuses nécessaires dans un environnement de datacentre critique.

Quai de chargement (voir Entrée des marchandises)

Point d'entrée d'un datacentre Global Switch permettant, dans la plupart des cas, l'accès des véhicules pour le chargement et le déchargement des marchandises.

Raccordement Cross connect

Toute connexion par câble visant à établir une connectivité vocale ou de données et qui traverse des zones ou des allées partagées à l'intérieur d'un datacentre Global Switch. Les câbles en cuivre contenant plusieurs paires torsadées mais une seule gaine et un seul raccord par extrémité, un seul câble coaxial ou au maximum une paire de câbles de fibre utilisée pour établir une connexion unique (Tx-Rx, Rx-Tx) sont considérés comme un Cross Connect individuel.

RAMS

Voir Évaluation des risques et déclaration de méthode.

Rapport d'incident client (RIC)

Rapport Global Switch diffusé et communiqué aux clients touchés par un incident.

Réception

Voir Accueil

Réception (ou Accueil)

Point d'entrée principal d'un datacentre Global Switch avec une présence humaine 24 heures/24, 7 jours/7 et 365 jours/an.

Redondance

Fait de disposer d'un ou de plusieurs composants ou systèmes de secours disponibles en cas de défaillance du système principal. Voir N, N+1.

Réduction des risques

Application sélective des techniques et des principes de gestion adaptés afin de réduire ou d'atténuer la probabilité d'une occurrence ou de ses conséquences, voire les deux.

Refroidissement de rangée

Équipement de refroidissement qui fournit de l'air froid ciblé.Il est généralement placé entre les armoires, dans une rangée, mais peut également être placé à l'intérieur d'une armoire.

Registre des accidents sur site

Registre conservé dans chaque datacentre Global Switch pourl'enregistrement de tous les accidents ou quasi-accidents.

Registre des substances du site

Registre des matériaux chimiques ou dangereux stockés dans le datacentre (voir CSDS).

Règles de fonctionnement des installations critiques

Les règles de fonctionnement des installations critiques de Global Switch s'appliquent au travail effectué sur ou autour des équipements d'installations critiques autorisés par Global Switch dans le cadre d'une méthode de procédure (voir MOP ci-dessous).

Remise sous tension

Après la fin de travaux ayant requis l'isolation de tout ou partie d'un système, un retrait de l'isolation, une remise sous tension ou une remise en état s'imposent.

Répartiteur optique (ODF)

De l'anglais Optical Distribution Frame, le répartiteur optique est une pièce d'équipement passive où la terminaison du câble peut s'effectuer afin de fournir un accès facile aux fibres individuelles à l'aide d'interfaces fondées sur des normes.

RFI

Interférence de fréquence radio ou demande d'informations, de l'anglais Radio Frequency Interference ou Request For Information.

Salles d'interconnexion

Zones extrêmement sécurisées situées au sein des datacentres Global Switch, conçues spécifiquement pour héberger l'équipement réseau et les infrastructures d'extrémités de câbles des fournisseurs de services de télécommunications.

Salle privative

Zone de datacentre privative hautement modulable, résiliente et autonome au sein des installations spécifiques.

Services de site

Services externes fournis au sein du datacentre, tels que la puissance et la connectivité.

Services M&E

Services mécaniques et électriques.

Sites de reprise après sinister

Emplacements hors site désignés par les entreprises afin de retrouver une capacité opérationnelle et de poursuivre leurs activités commerciales en cas de sinistre.

SOS

L'étendue des services (de l'anglais Scope of Service) est un document associé à une catégorie d'actifs spécifiques précisant la fréquence et les étapes nécessaires à la mise en place de la maintenance préventive planifiée pour ce type d'actif.

Sous-conduit

Conduit situé entre la chambre ou le puits externe d'un opérateur de télécommunications et la chambre ou le point d'entrée exploité par Global Switch pour entrer dans le datacentre.

Sous-plancher

Zone ouverte située sous un faux-plancher, également appelée plenum du sous-plancher.

SPOF

Point unique de défaillance, de l'anglais Single point of failure.

STS

Commutateur de transfert statique automatique (dispositif à semi-conducteur), de l'anglais Static Transfer Switch.

Substances dangereuses

Solides, liquides ou gaz qui peuvent être néfastes pour les personnes, les autres organismes vivants, les biens ou l'environnement.

Suite de données partagées

Suite réunissant plusieurs clients partageant des services avec un système optionnel de cages sécurisées.

Supervision

Ressource fournie par Global Switch afin de surveiller les travaux ou les visites.

Supervision des travaux

Ressources fournies par Global Switch pour superviser des travaux.

Supports

Objets physiques de stockage de données tels que papier, disques durs, cassettes et disques compacts.

Système de badge de proximité

Système d'accès contrôlé par informatique utilisant des verrouillages à commande électrique qui sont déverrouillés lorsqu'un badge autorisé est placé à proximité d'un lecteur.

Système de gestion technique de bâtiment (GTB)

Système informatique intégré qui surveille et, le cas échéant, contrôle les systèmes d'ingénierie clés et les services essentiels d'un bâtiment.

Système d'interconnexion structuré (SIS)

Infrastructure de câblage gérée par Global Switch.

Système VESDA

Détecteur de fumée haute sensibilité, de l'anglais Very Early Smoke Detection Apparatus.

TIA

L'association de l'industrie des télécommunications (Telecommunication Industry Association) représente les fabricants et les fournisseurs de réseaux de communication haute technologie.  Pour plus d'informations, consultez le site www.tiaonline.org.

Temps de fonctionnement

Voir HD (Haute disponibilité)

Travail par point chaud

Cette terminologie englobe les opérations de soudage, de découpage de métaux, et toutes les opérations génératrices de chaleur, d'étincelles ou de flamme nue.

Travaux

Toute activité effectuée au sein du datacentre susceptible d'avoir une incidence sur ou de perturber les activités de Global Switch ou de ses clients.

Travaux dans un espace confine

Tous travaux effectués dans un espace clos ou partiellement clos tel que défini par les textes locaux.

Travaux sur des systèmes électriques

Tous travaux effectués dans un local électrique de Global Switch, dans les allées de distribution ou dans les unités de distribution d'alimentation (PDU) des clients et susceptibles d'avoir une incidence sur les infrastructures de Global Switch.

U

Unité d'espace dans une armoire (baie), égale à 4,4 centimètres. La dimension verticale des baies et des équipements informatiques est souvent précisée en U, par exemple 42U.

Unité de climatisation par le sol (DFU - Down Flow Unit)

Unité de climatisation de salle informatique destinée à diffuser de l'air conditionné dans le plenum du plancher.Connue également sous le nom de CRAH (de l'anglais Computer room Air Conditioning) en anglais.

Unités de contrôle précis (CCU)

Équipement de climatisation des zones techniques au sein du datacentre.

Unités de refroidissement de salles informatiques (CRAC)

Équipements de refroidissement installés au sein de chaque salle de données.

Unités de traitement de l'air (UTA)

Unité de ventilation mécanique composée de ventilateurs et de dispositifs de traitement de l'air, par ex. contrôle de l'humidité qui fournit ou extrait l'air d'un espace.

Uptime Institute

Organisation commerciale qui a développé un système « de niveau » adopté par la plupart des datacentres. Pour plus d'informations, consultez le site uptimeinstitute.com.

Utilisateur requérant

Utilisateur du portail client Global Switch autorisé par un client de Global Switch à commander des produits et services via le portail client.

Visiteur

Personne autorisée à pénétrer dans un datacentre Global Switch ou dans des zones spécifiques du datacentre mais qui ne dispose pas de badge d'accès permanent.

Zinc Whiskers

Nom donné aux très petites particules de zinc qui ressemblent à des poils et qui peuvent apparaître lorsque des matériaux de zinc électrogalvanisé sont présents dans le datacentre. On les trouve la plupart du temps sur les composants des carreaux et sur les supports d'équipements ; ils constituent un risque pour le fonctionnement continu des équipements informatiques car ils sont susceptibles de créer des court-circuits électriques s'ils viennent se loger dans les équipements informatiques.

Zone

Emplacement ou groupe d'emplacements au sein d'un datacentre Global Switch. On utilise généralement ce terme lors des échanges avec le client au sujet des suites de données et des cages.

Zone de distribution horizontale (HDA)

La zone de distribution horizontale (HDA) est l'espace qui prend en charge les câbles vers les zones de distribution de l'équipement. Les commutateurs LAN, SAN, console et KVM qui prennent en charge l'équipement final sont généralement situés dans la zone de distribution horizontale, pour les équipements proches, ou dans la salle informatique entière, si la salle informatique est petite.

Zone de distribution principale (MDA)

La zone de distribution principale est la zone centrale où le point de distribution du système de câblage structuré est situé. Le datacentre doit disposer d'au moins une zone principale de distribution. Les routeurs et commutateurs principaux du réseau du datacentre sont souvent situés dans ou à proximité de la zone de distribution principale.

Zone de répartition (ZR)

La zone de répartition doit desservir un maximum de 288 connexions coaxiales ou à paires torsadées afin d'éviter l'encombrement de câbles, notamment pour les boîtiers conçus pour être placés au plafond ou sous le carrelage.

Zones règlementées

Zone(s) du datacentre dans laquelle ou lesquelles des activités d'exploitation sensibles ont lieu et où l'accès est soumis à un contrôle strict.